Política de Trocas e Devoluções

A Nex Ferramentas respeita o direito de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e cancelamentos de compras realizadas em nosso site.

1. Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

2. Troca por defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento. Após análise técnica, o produto poderá ser substituído, reparado ou ter o valor reembolsado.

3. Condições para devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido
• Ser enviado na embalagem original
• Conter todos os acessórios e manuais

4. Produtos não elegíveis

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, danos causados por mau uso ou que não estejam nas condições originais de venda.

5. Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o valor pago será reembolsado integralmente ao cliente.

O estorno será processado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução e aprovação da análise, independentemente da forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, débito, PIX, boleto ou transferência bancária).

6. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@antiquewhite-shrew-847176.hostingersite.com
WhatsApp: (16) 99796-5669

7. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento e suporte.

Última atualização: Maio de 2026